Право на отказ от покупка
Всеки клиент има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на поръчката, без да посочва причина, съгласно действащото законодателство.
За да упражните правото си на отказ, е необходимо да се свържете с нас чрез посочените контакти и да заявите желанието си за връщане.
Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да:
- бъде в оригиналния си търговски вид;
- не е използван, повреден или замърсен;
- бъде върнат с оригиналната опаковка, етикети и всички придружаващи аксесоари (ако има такива);
- бъде придружен от документ за покупка.
Запазваме си правото да откажем приемането на върнати продукти, които не отговарят на посочените условия.
Възстановяване на сумата
След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако не е уговорено друго. Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от получаването на върнатата стока или доказателство за нейното изпращане.
Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен ако връщането се дължи на грешно изпратен или дефектен продукт.
Рекламации
Ако получите продукт с производствен дефект, повреда при транспортиране или несъответствие с направената поръчка, моля, свържете се с нас възможно най-скоро след получаването му.
При подаване на рекламация е необходимо да предоставите:
- номер на поръчката;
- описание на проблема;
- снимки на продукта (при необходимост).
След разглеждане на рекламацията ще предложим подходящо решение – замяна на продукта, ремонт (ако е приложимо) или възстановяване на заплатената сума, съгласно действащото законодателство.
Контакти
За въпроси относно връщане или рекламации можете да се свържете с нас чрез посочените в сайта телефон, имейл или контактна форма. Ще направим всичко възможно да обработим всяко запитване в най-кратък срок.